Пациенты, приобретающие медицинские услуги на платной основе в частных или государственных медицинских центрах, имеют законное право на предъявление претензий в случае ненадлежащего исполнения обязательств. Об этом в интервью агентству «Прайм» сообщила Ольга Лемунова, занимающая должность доцента кафедры государственных и муниципальных финансов РЭУ имени Г. В. Плеханова.
Специалист выделила ключевые факторы, которые могут послужить фундаментом для подачи жалобы. К ним относятся любые отклонения от условий заключенного договора или нарушение установленных медицинских стандартов. Также весомыми аргументами в споре становятся возникшие осложнения или неспособность клиники обеспечить результат, который был официально гарантирован пациенту.
Согласно разъяснениям эксперта, Закон «О защите прав потребителей» предоставляет гражданам обширный инструментарий для защиты своих интересов. Пострадавший может настаивать на проведении повторного лечения без дополнительной оплаты, требовать снижения стоимости оказанных услуг или компенсации затрат, понесенных при устранении дефектов в ином медицинском учреждении. При выявлении серьезных нарушений закон позволяет вернуть полную стоимость лечения, взыскать убытки, выплату неустойки за просрочку обязательств, а также добиться компенсации морального вреда.
