Проблемы с доступом к препаратам для купирования боли решаются в ведомстве в максимально сжатые сроки. Глава Росздравнадзора Алла Самойлова подтвердила, что специалисты обрабатывают сообщения пациентов о нехватке необходимых лекарств в течение двух часов.
Данный механизм контроля работает с 2016 года, когда для оперативной помощи людям, столкнувшимся с трудностями при получении обезболивающих, была запущена специализированная горячая линия. Несмотря на то, что с 2018 года число подобных жалоб сократилось почти в шесть раз, приоритет оперативной обработки остается неизменным. О важности быстрого реагирования Алла Самойлова заявила в ходе пресс-конференции на тему «Повышение доступности и качества оказания медицинской помощи с применением наркотических и психотропных лекарственных препаратов».
Низкая частота обращений в ведомство объясняется не только эффективностью горячей линии, но и изменением ситуации на рынке. По данным Росздравнадзора, за последние годы объем гражданского оборота наркотических и психотропных средств вырос в три раза, что заметно снизило напряженность и количество претензий со стороны граждан.
