Несмотря на растущие возможности технологий, искусственный интеллект (ИИ) остается лишь вспомогательным инструментом, способным помочь человеку вербализировать свои переживания или предложить альтернативный взгляд на проблему, однако он не способен полноценно заменить живое терапевтическое взаимодействие, как сообщает издание Tech Mail.
Фундаментом работы психолога является создание атмосферы безопасности, установление доверия и способность специалиста отслеживать динамику эмоционального состояния пациента. Психотерапевт Центра ментального здоровья МЕДС себя Алина Схинас подчеркивает, что хотя нейросети могут эффективно подбирать формулировки и объяснять психологические механизмы, им не под силу разделить с человеком проживаемый опыт. Кроме того, ИИ не обладает профессиональной ответственностью, которая всегда лежит на плечах врача или психолога.
Существенные риски при использовании чат-ботов выделяет Надежда Байцурова, занимающая пост старшего психолога «Виртуальной клиники» компании «Ингосстрах». Она указывает на опасность формирования зависимости от общения с алгоритмом, риск откладывания реального визита к специалисту и угрозу утечки конфиденциальной информации. По мнению эксперта, ИИ лишь имитирует эмпатию, а в критические моменты он не сможет организовать вызов скорой помощи, оповестить родственников или гарантировать физическую безопасность человека.
Дополнительные угрозы для психики озвучил психолог Павел Хороших, предупредив, что использование нейросетей в качестве суррогата близкого собеседника способен привести к атрофии навыков эмоционального самовыражения. Схожую позицию занимает доктор психологических наук Дмитрий Ягудин, который в текущем месяце констатировал, что отсутствие ответственности за конечный результат делает полноценное замещение психологов нейросетями невозможным.
